- 觀點壓力大影響職場人生活質(zhì)量416
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2008-11-30 | --
據(jù)悉，隨著社會的發(fā)展越來越多的職場人士表示工作壓力已經(jīng)開始影響生活狀態(tài)。根據(jù)智聯(lián)招聘對職場人士的壓力承受狀況調(diào)查顯示，近半數(shù)職場人認為自己目前壓力較大，四成職場人認為自己目前承受壓力一般。金融從業(yè)人士壓力偏大不同行業(yè)對于壓力的自我認知情況各不相同，在對于壓力的...
- 觀點當(dāng)“澀女郎”面對加班時515
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2008-11-30 | --
1、加班撞上約會，選老板還是選情郎？萬人迷：當(dāng)然選情人，不過我約會的對象就是我老板哦！男人婆：工作第一，有工作才有尊嚴。男人大街上多的是，帶簡歷見我還要他們排隊呢！天真妹：這個選擇好難哦。我能否帶著功課去約會，或者請他到辦公室里陪我吃盒飯？結(jié)婚狂：工作天天有，...
- 觀點職場女人六大忌355
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2008-11-30 | --
身為職業(yè)婦女，訪問過很多主管或老板，我也做過主管，回頭整理自己的筆記，發(fā)現(xiàn)除了一般管理所提醒的成功或生存原則外，女性需要比男性更注意。例如應(yīng)避免以下6個錯誤：1、把一天最有生產(chǎn)力的時間(上午)浪費掉。晚晚才進辦公室，然后邊用計算機或電話，邊吃早餐(滿晚的早餐)...
- 觀點職場方位格局巧妙搭配381
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2008-11-29 | --
辦公環(huán)境的合理性常常會影響辦公流程的質(zhì)量與效率。隨著時代的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)時代的到來，辦公家具也需要適應(yīng)時代的特色，給辦公人員更多的發(fā)揮空間。辦公環(huán)境的合理性常常會影響辦公流程的質(zhì)量與效率。隨著時代的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)時代的到來，辦公家具也需要適應(yīng)時代的特色，給...
- 觀點白領(lǐng)秋冬必買三類上衣336
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2008-11-29 | --
度過八月的瘋狂季末掃貨后，各大商場、專賣店陸續(xù)上了秋季新貨，我們當(dāng)然也要為自己衣櫥的新貴準備空位。上班時必不可少的襯衣、小外套、長風(fēng)衣，你們的2007新模樣是否很吸引？最I(lǐng)N:率性長襯衫(束腰或腰帶)過了幾季“腰里腰氣”的日子，想不到入秋之后，辦公室必備的襯衫...
- 觀點處理異議技巧367
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2008-11-26 | --
我們現(xiàn)介紹六項處理異議的技巧，熟悉這六項技巧，能讓您面對客戶的異議時更有自信。忽視法所謂“忽視法”，顧名思義，就是當(dāng)客戶提出一些反對意見，并不是真的想要獲得解決或討論時，如果這些意見和眼前的目的扯不上直接關(guān)系時，您只要面帶笑容地同意他就好了。對于一些“為反對而...
- 觀點讓上司喜歡你的秘密474
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2008-11-26 | --
1、讓上司看到你的表現(xiàn)。定期將自己的工作進度及所完成的任務(wù)上報公司，讓他看到并肯定你的存在及貢獻。2、要求更多的工作與授權(quán)。讓老板感受你對自己的期望與進取精神，這是他們考慮提拔的重要指標。3、借機會表現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)有新員工進來時，可自告奮勇地“帶”他，以此...
- 觀點難纏客戶投訴應(yīng)對五招425
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2008-11-26 | --
難纏的客戶是一種用非常規(guī)的、破壞性的手段來使別人注意自己的心理需求的客戶。這樣的人非常難溝通，大多數(shù)難纏的客戶是因為他們?nèi)狈Π踩?，實際上他們也有一種被理解、受歡迎、受重視的需求，盡管他們選擇了一種不太合適、不太禮貌的方法。難纏客戶的類型通常如，易怒的客戶、下...
- 觀點撐握有效的溝通語言315
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2008-11-26 | --
一個具備客戶服務(wù)管理知識的客服人員的話語應(yīng)具備以下特點：語言有邏輯性，層次清楚，表達明白一個人的聲音素質(zhì)-----發(fā)音的音調(diào)、音量、口音、語言的速度、停頓及語調(diào)的不同，都會影響溝通的效果。要想清晰地表達自己的想法，語言必須簡潔，所講的內(nèi)容必須條理化，使用的詞匯...
- 觀點教你識別“笑里藏刀”的人 335
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2008-11-25 | --
記住，在你相信一個人之前，要學(xué)會對他進行全面地觀察和考驗，不要一味地給自己一個“對方是善良的”這類假設(shè)，因為每個人都有私心，你無法阻止他們可能利用了你的善良去達到自己的某些目的。那些喜歡笑里藏刀的人，一般喜歡低著頭，不太去正視別人的眼睛，目光萎縮隱藏。笑起來的...
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