- 觀點(diǎn)全球企業(yè)，苦掘競(jìng)爭(zhēng)力371
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2008-11-19 | --
只有脫胎換骨的“變身”，才能使企業(yè)鳳凰涅不同國(guó)家的企業(yè)，有不同的產(chǎn)業(yè)背景、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，但是全球背景是類似的，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)的問(wèn)題有相似、有不同，因此產(chǎn)生各種解決問(wèn)題的思維、辦法。在全球市場(chǎng)衰退背景下，中國(guó)企業(yè)更需要關(guān)注的是：為什么有些國(guó)際企業(yè)能夠順利解決...
- 觀點(diǎn)中小企業(yè)300
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2008-11-19 | --
冬天確實(shí)來(lái)了，已完全領(lǐng)略到冬的寒冷，中小企業(yè)家們也從忙碌中靜下來(lái)參加各種論壇與講座，聆聽(tīng)專家的建議；有些以前從不感興趣的財(cái)經(jīng)節(jié)目的人們?nèi)缃褚碴P(guān)注起來(lái)了。說(shuō)明這一次的冬天比以往更冷了，更烈了。面對(duì)此種危難，中小企業(yè)該怎么辦？這是每一個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真思考的問(wèn)題，這...
- 觀點(diǎn)人才培訓(xùn)－－這個(gè)冬天不太冷378
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2008-11-19 | --
現(xiàn)在企業(yè)都在流行談“過(guò)冬”的問(wèn)題，面對(duì)惡劣的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境壓力倍增。許多公司的培訓(xùn)部門(mén)已經(jīng)減少了預(yù)算和投入。筆者認(rèn)為此種想法和做法值得商榷。作為培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)講師，我看到的更多是人才教育訓(xùn)練的契機(jī)以及由此帶來(lái)的潛在效益。如果合理地利用時(shí)機(jī)和公司內(nèi)外部資源，可...
- 觀點(diǎn)客戶滿意始于HR324
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2008-11-19 | --
面部表情、用詞選擇或禮節(jié)上的細(xì)微差別，都會(huì)影響客戶服務(wù)人員留給客戶的印象，任何針對(duì)客戶滿意的人力資源戰(zhàn)略都需要關(guān)心細(xì)節(jié)。因此，HR通過(guò)關(guān)注招聘什么樣的人才、提供哪些培訓(xùn)、怎樣教練他們和提升他們對(duì)工作敬業(yè)度，都將推動(dòng)客戶滿意度和企業(yè)銷售收入。曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的折扣店...
- 觀點(diǎn)增加客戶信任感的重要方法370
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2008-11-19 | --
拿破侖•希爾長(zhǎng)久以來(lái)觀察旗下五千名推銷員工作的心得，使他對(duì)于銷售的了解獲益良多，并且發(fā)現(xiàn)了培養(yǎng)客戶信任感的重要方法：１．習(xí)慣提供更多、更好的服務(wù)，不計(jì)酬勞。２．只做雙方都能平等互惠的交易。３．不說(shuō)沒(méi)有把握的話，不論說(shuō)謊能得到多少暫時(shí)的利益。４．發(fā)自...
- 觀點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)的“藍(lán)?！痹谀睦铮?/a>319
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2008-11-19 | --
從中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展與中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)的崛起在于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的捕捉、在于企業(yè)老板的魄力與理念，使企業(yè)度過(guò)生存期逐漸走向發(fā)展期、成熟期，但面對(duì)目前快速巨變的市場(chǎng)環(huán)境與激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)形式，單純依靠模仿跟隨的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略已經(jīng)逐步失效，渠道戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、終端戰(zhàn)使...
- 觀點(diǎn)高績(jī)效文化源自于客戶的價(jià)值觀414
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2008-11-18 | --
為什么企業(yè)文化的核心必須定位于高績(jī)效文化這一命題來(lái)自于企業(yè)的基本使命：為客戶創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)存在的唯一價(jià)值和理由?？蛻舻膬r(jià)值觀決定著企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀必須也應(yīng)該服從于客戶的價(jià)值觀。對(duì)于客戶來(lái)講，其需求內(nèi)涵可以概括為三點(diǎn)：低價(jià)、優(yōu)質(zhì)和及時(shí)完...
- 觀點(diǎn)IBM的績(jī)效管理案例分析445
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2008-11-18 | --
在人員的績(jī)效管理上，IBM取消以往績(jī)效四級(jí)考核的評(píng)等方式，而改采新的三等(1,2,3)評(píng)等方式，并實(shí)行紡錘形的績(jī)效分配原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2的評(píng)等。(當(dāng)然這對(duì)績(jī)效優(yōu)異的單位會(huì)認(rèn)為不公,因?yàn)閱挝恢鞴軙?huì)認(rèn)為得2評(píng)等的人要多一些。而在一般員...
- 觀點(diǎn)動(dòng)不動(dòng)就盲目的讓利等于毀掉品牌358
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2008-11-18 | --
中國(guó)的渠道商這幾年發(fā)展非常快，這是有原因的。在20世紀(jì)90年代有很多產(chǎn)品的市場(chǎng)處于高速成長(zhǎng)階段，需求大于供給，企業(yè)一時(shí)無(wú)法完全滿足市場(chǎng)對(duì)他們產(chǎn)品的需求。所以這時(shí)企業(yè)就大力扶持經(jīng)銷商，很多經(jīng)銷商借這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)展起來(lái)，迅速建立網(wǎng)絡(luò)，大肆擴(kuò)張?，F(xiàn)在有些經(jīng)銷商已經(jīng)成為行...
- 觀點(diǎn)克服績(jī)效管理中的四個(gè)“軟肋”368
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2008-11-18 | --
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，業(yè)界對(duì)績(jī)效管理開(kāi)始給予更多關(guān)注?；叵脒^(guò)去，談到績(jī)效，人們大多會(huì)想到績(jī)效考核。人力資源管理業(yè)者更多地關(guān)注如何更好地考核員工的業(yè)績(jī)，力圖將績(jī)效出色的員工和績(jī)效平庸的員工區(qū)別開(kāi)來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，改善員工業(yè)績(jī)。但是很快...
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