- 觀點(diǎn)管理者：與員工交流“攻心為上”345
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2004-11-30 | --
世間萬(wàn)物，人最復(fù)雜。這是因?yàn)槿擞兴枷?，有感情，有性格，世上找不到兩個(gè)完全相同的人即使是一母孿生。更何況人是變化的，人可以隨年齡、環(huán)境、身份、經(jīng)歷等諸多因素而發(fā)生改變。所以對(duì)于做工作而言，說(shuō)做好人的工作是最難的應(yīng)該是不為過(guò)的。而對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要想把工作搞好，我想...
- 觀點(diǎn)信任激發(fā)創(chuàng)造力436
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2004-11-30 | --
我不喜歡通過(guò)提問(wèn)的方式測(cè)驗(yàn)學(xué)生，更喜歡通過(guò)考試。在剛剛結(jié)束的一學(xué)期中，我講授核心MBA課程之一——談判。因?yàn)樗呛诵恼n程，所以每個(gè)MBA學(xué)生都必須參加，大約有160名。結(jié)課后，我采用了課堂考試測(cè)驗(yàn)的形式，要求學(xué)生獨(dú)立完成考試，不能詢問(wèn)別人、也不能給其他人以幫助...
- 觀點(diǎn)員工活力再生法：不要過(guò)多鼓勵(lì)說(shuō)真話328
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2004-11-30 | --
不要以為鼓勵(lì)員工說(shuō)真話是個(gè)好現(xiàn)象，也不要以為"老板的話才是真理"如果沒(méi)有一群有活力的員工，組織將喪失創(chuàng)造力在大量的管理咨詢實(shí)踐中，我們感到眾多中小企業(yè)在營(yíng)業(yè)收入和規(guī)范化均上了一個(gè)臺(tái)階之后，不知道下一步怎么走了，企業(yè)普遍進(jìn)入一個(gè)茫然期。有些企業(yè)還并發(fā)盲動(dòng)癥，組織...
- 觀點(diǎn)溝通：道歉之道非常道369
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2004-11-30 | --
大多數(shù)人都曾受到這樣的諄諄告誡：犯了錯(cuò)誤就要道歉；方式可以不拘一格，但只要表示出了歉意，多數(shù)矛盾便可得到化解。然而，要想做出正確的道歉，尤其是在商業(yè)社會(huì)，可不像說(shuō)一句“對(duì)不起”那么簡(jiǎn)單了。道歉為什么重要道歉如果得當(dāng)，對(duì)個(gè)人名譽(yù)和人際關(guān)系均有促進(jìn)作用。但如果方式...
- 觀點(diǎn)封殺拒絕的說(shuō)話技巧347
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2004-11-30 | --
推銷(xiāo)員要時(shí)刻記住拒絕是購(gòu)買(mǎi)的前兆，一般來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)員所遇到的拒絕，可分為三類(lèi)：1、理性的拒絕“因?yàn)椤圆毁I(mǎi)（不能買(mǎi)）。”以某種程度的理由婉轉(zhuǎn)拒絕，顧客自己出于理性的判斷，而將其理由告訴我們。2、情緒化的拒絕社會(huì)上有不少人一看到推銷(xiāo)員就火冒三丈。這種顧客的拒絕大...
- 觀點(diǎn)知名企業(yè)的團(tuán)隊(duì)溝通技巧392
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2004-11-30 | --
現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：1．講故事波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火境講述有關(guān)波音的故事?？档?..
- 觀點(diǎn)五種誘惑方法：鼓動(dòng)下屬士氣480
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2004-11-30 | --
領(lǐng)導(dǎo)力，是一種管理者必須具備的素質(zhì)。那么什么是領(lǐng)導(dǎo)力呢？領(lǐng)導(dǎo)力就是管理者的管理能力的一種體現(xiàn)，也是其在管理過(guò)程中所運(yùn)用的方法，手段，通過(guò)這些方法，手段所能達(dá)到的效果可以判斷領(lǐng)導(dǎo)力的好壞。眾所周知，做任何事情，憑借一個(gè)人的力量，單槍匹馬，是不可能完成的，或者，即...
- 觀點(diǎn)完善激勵(lì)機(jī)制：國(guó)企改革的重頭戲378
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2004-11-30 | --
從放權(quán)讓利開(kāi)始到利改稅，從企業(yè)承包制到建立現(xiàn)代企業(yè)制度，國(guó)有企業(yè)改革27年風(fēng)雨兼程。今年是改革攻堅(jiān)年，需要強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，有關(guān)改革動(dòng)力足與不足的問(wèn)題再次浮出水面，審視國(guó)企改革，也許能給我們有益的啟示。改革動(dòng)力的“三個(gè)方面”如何理解改革的動(dòng)力？我認(rèn)為對(duì)這個(gè)問(wèn)題不同的學(xué)...
- 觀點(diǎn)國(guó)有企業(yè)技術(shù)人才保留與激勵(lì)371
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2004-11-30 | --
某國(guó)內(nèi)大型化肥企業(yè)薪酬改革序：一個(gè)國(guó)內(nèi)大型化肥企業(yè)薪酬改革，我們作為咨詢方對(duì)該企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研與診斷。聽(tīng)到的大多數(shù)都是薪酬制度不合理，崗位價(jià)值沒(méi)有得到體現(xiàn)等抱怨，尤其突出的問(wèn)題是：“不當(dāng)官，就沒(méi)有高工資。一個(gè)跳槽到國(guó)外公司的技術(shù)人才享受的待遇比部門(mén)經(jīng)理還高，但他...
- 觀點(diǎn)如何輕松地引爆員工潛能？379
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2004-11-30 | --
有人說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)是"環(huán)境適應(yīng)業(yè)"，確實(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，管理者須時(shí)時(shí)掌握環(huán)境變化的現(xiàn)況及趨勢(shì)，才能做出有效的對(duì)策，使企業(yè)立于不敗之地，進(jìn)而獲利。著名管理顧問(wèn)尼爾森認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要趨勢(shì)之一，就是管理者不能再像過(guò)去一樣扮演權(quán)威角色，而是應(yīng)設(shè)法用更有效的方...
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